Sıkça sorulan sorular, açık ve kısa yanıtlar.

Evet. Evim Artı’da satışa sunulan ürünler kendi stoğumuzdan satılır ve Ankara’daki depomuzdan hazırlanarak gönderilir. Aracı firma, pazaryeri veya stoksuz satış modeliyle çalışmıyoruz.

Evim Artı’da züccaciye, sofra, mutfak, çeyiz setleri, ev ve yaşam ile anne, bebek ve oyuncak kategorilerinde ürünler satılmaktadır.

Sipariş durumunu Sipariş Takibi sayfasından kontrol edebilirsiniz. Destek gerektiğinde sipariş numaranızla info@evimarti.com adresine yazabilir veya 0 312 963 43 60 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş kargo firmasına teslim edilmeden önce değişiklik talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. İşlem, siparişin hazırlık durumu ve stok koşullarına göre değerlendirilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade ve değişim koşulları uygulanır.

Kredi kartı, banka kartı veya Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Ödeme Yöntemleri sayfasını inceleyebilirsiniz.

Hayır. Evim Artı’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kullanılabilen ödeme yöntemleri kredi/banka kartı ile Havale/EFT’dir.

Hayır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Evim Artı sistemlerinde saklanmaz. Kart işlemleri güvenli ödeme bağlantısı ve bankacılık doğrulama adımları üzerinden yürütülür.

Sitede 256 bit SSL sertifikası bulunur ve kart ödemeleri 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır. Doğrulama adımı kartı veren banka tarafından yürütülür.

Ödemeyi, ödeme adımında veya sipariş bilgilendirmesinde gösterilen resmî şirket hesabına gönderin. Transfer açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız ödemenin doğru siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır.

Hayır. Evim Artı’da tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

İş günlerinde saat 14.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Yoğunluk, sipariş içeriği veya mesai dışı siparişler nedeniyle hazırlama süresi değişebilir; kargo firmasına teslim süresi en geç 3 iş günüdür.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, normal koşullarda genellikle 1–3 iş günü içinde alıcıya ulaştırılır. Süre; il, ilçe, açık adres, dağıtım planı ve dönemsel koşullara göre değişebilir.

Siparişler Yurtiçi Kargo veya DHL Express Türkiye ile gönderilir. Taşıyıcı; sipariş yoğunluğu, ürün içeriği, paket ölçüsü, teslimat adresi ve operasyon koşullarına göre belirlenir.

Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgisi site üzerinden, SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır. Gönderinizi Sipariş Takibi alanından ya da taşıyıcının takip ekranından izleyebilirsiniz.

Önce gönderi takip kaydını kontrol edin. Hareket görünmüyor veya teslimat olağan sürenin dışına çıktıysa sipariş numaranızla bize ulaşın. Evim Artı, gönderi durumunu ilgili kargo firması üzerinden kontrol eder.

Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Sipariş numaranız, ad soyad bilginiz, ilgili ürün ve talep türüyle info@evimarti.com adresine yazabilir veya İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.

Talebinizden sonra Evim Artı tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim bilgileri kullanıldığında iade kargo ücreti Evim Artı tarafından karşılanır.

İade adresi: Osmanlı Mah. Mimar Sinan Cad. Tuna Sitesi A2 Blok No: 38 İç Kapı No: 8 Sincan / Ankara. Gönderimden önce doğru anlaşmalı taşıyıcı bilgisini almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsama girebilir. Ayrıntılar için İade & Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

İade onayı tamamlandığında işlem Evim Artı tarafından aynı gün kartın bağlı olduğu bankaya iletilir. Tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Saat 16.00’ya kadar onaylanan Havale/EFT iadeleri aynı gün en geç 17.00’ye kadar; mesai saatleri dışında onaylanan iadeler takip eden iş günü en geç 17.00’ye kadar gönderilir.